Hoe kunnen we je helpen?

Ga naar Vandaag of Agenda en klik op "Nieuwe afspraak". Kies een klant (of voeg er een toe), een behandeling, een stylist en een tijdstip. Klik op Opslaan, als de klant een e-mailadres heeft, ontvangt die automatisch een bevestiging en herinnering.

Ga naar Instellingen → Openingstijden. Je kunt per dag aangeven wanneer je open bent. Deze tijden worden gebruikt op je publieke boekingspagina. Je kunt ook per medewerker afwijkende openingstijden instellen onder Team.

Onder Wachtlijst voeg je klanten toe die willen worden ingepland. Wanneer een afspraak wordt geannuleerd of als er een nieuwe plek vrijkomt, krijg je een seintje. Met één klik zet je de wachtlijst om in een afspraak.

Ga naar Afrekenen. Voeg behandelingen en eventueel producten toe aan de bon. Kies een betaalmethode (pin, contant, iDEAL of Tikkie). Voor iDEAL kun je direct een betaalverzoek via WhatsApp sturen. Een factuur wordt automatisch aangemaakt en per e-mail naar de klant verstuurd.

Je boekingspagina is bereikbaar via app.chairgrid.com/book/[jouw-salon-naam]. Je kunt deze link delen via je website, Instagram-bio of WhatsApp. Klanten kiezen zelf behandeling, medewerker en tijd. Je vindt de exacte link onder Instellingen → Online boeken.

Onder Instellingen → Online boeken activeer je "Aanbetaling vereist". Je kunt kiezen tussen een vast bedrag, een percentage van de behandelprijs, of de volledige som. Aanbetalingen lopen via iDEAL (Mollie). Dit reduceert no-shows met tot 60%.

Ga naar Kilometers onder Financieel en klik op "Rit". Je vult datum, van, naar en het doel in, plus het aantal kilometers. Kies de soort rit: zakelijk en woon-werk zijn aftrekbaar tegen €0,23 per kilometer, privéritten leg je ook vast zodat je registratie sluitend blijft. Met de retourknop maak je in één tik de terugrit aan. Onderaan elke maand staat "Boek als kosten": dat maakt één kostenpost zonder BTW, want over de kilometervergoeding valt niets te verrekenen. Je ziet het bedrag daarna terug in je financieel overzicht. Wil je een geboekte rit nog aanpassen, draai dan eerst de maandboeking terug met de knop ernaast.

Onder Instellingen → E-mail teksten kun je een welkomsttekst en voettekst toevoegen die in afspraakbevestigingen, herinneringen en reviewverzoeken verschijnt.

Je betaalt per gebruiker: jij en elke actieve medewerker. Voeg je iemand toe of zet je een medewerker op inactief, dan past het bedrag zich vanaf de volgende factuur vanzelf aan. Je huidige bedrag zie je op de website onder Instellingen → Abonnement. Bij vragen kun je altijd mailen.

Ga naar Instellingen → scroll naar beneden → Account verwijderen. Let op: dit verwijdert al je salon-gegevens permanent. Facturen worden 7 jaar bewaard zoals wettelijk vereist door de Nederlandse belastingdienst.

Vraag de klant om in hun spam-map te kijken (vooral bij Hotmail en Outlook). Controleer of het e-mailadres correct is. Als het probleem aanhoudt, mail ons, we kunnen de bezorgstatus in onze logs nakijken.

Ja. Chairgrid werkt op elke moderne browser. Op een Android-tablet installeer je de Chairgrid-app uit Google Play. Op een iPad open je Chairgrid in Safari en kies je "Zet op beginscherm"; daarna start het fullscreen zoals een app. De iPad- en iPhone-app komen binnenkort in de App Store.

Ja. Stuur ons je export-bestand (CSV of Excel) van je oude systeem en wij zetten je klanten, behandelingen en historische afspraken voor je over binnen één werkdag. Geen kosten, geen werk voor jou.